こんな方に読んでほしい記事です
- NordVPNをやめようか迷っている方
- 支払ったNordVPNの料金を返してほしい方
NordVPNの解約と返金。
手続き自体はシンプルですが、条件によって進め方が変わるため、事前に押さえておきたいポイントがいくつかあります。
ここでは、解約手順から返金の受け方、さらに返金されないケースまで、まとめて解説していきます。
返金保証の対象外になる場合の解約方法
解約の流れ
解約の流れ
- NordVPNの公式サイトを開き、アカウントにログイン
- ダッシュボードに表示されている「Active」のプランから「View Details」を選び、青い「プラン変更」ボタンを押す
- 「プラン変更」ボタンの隣にある「・・・」を押す
- 「自動更新をキャンセル」の項目で「はい」にチェックを入れる
ここまで済ませておけば、契約期間が満了したタイミングでNordVPNの利用は自動で終了。
次回分の料金が請求されることもありません。
返金保証が使える場合の解約方法
NordVPNには「30日間返金保証」が用意されています。
申し込みから30日以内であれば、支払った料金は全額戻ってくる仕組みです。
返金を受けたいときは、次の手順で進めましょう。
返金を申請するまでの流れ
返金を申請するまでの流れ
- NordVPNの公式サイトにログイン
- アカウントページを一番下までスクロールし、"自動支払いをキャンセルする"を押す
- キャンセルする理由を選んでから、"キャンセルを確定する"ボタンを押す
- 画面の右側にある"サポート"ボタンを押す
- 問い合わせ方法をEメールかライブチャットから選ぶ
- 返金してほしい旨をサポートへ伝える
サポートへ送る英文の例
解約したいとき→ I would like to cancel my subscription.
返金してほしいとき→ I would like to get a refund.
英語が苦手でも、上の一文をそのまま送ればまず問題なし。
返金の処理は、通常2〜3営業日ほどで完了します。
仮想通貨で支払った場合に気をつけたいこと
30日以内の解約なら返金対象になるNordVPN。
ただ、仮想通貨で決済した方は少し事情が異なります。
NordVPNは、ビットコイン・イーサリアム・リップルといった仮想通貨での匿名決済に対応しています。
しかし、仮想通貨で支払ったあとに返金を申し込むと、戻ってくるのは仮想通貨ではなく同じ金額分のUSドル。
受け取り方が変わる点は覚えておきましょう。
とはいえ、仮想通貨払いの返金にはそもそも応じないVPNサービスも少なくありません。
それを考えると、NordVPNはかなり良心的な対応をしているといえます。
【NordVPN】返金保証が適用されない4つのケース
| ケース | 返金されない理由 |
|---|---|
| iTunes App Storeで契約 | Appleの規約が適用されるため |
| 小売店・通販サイトで購入 | 返金保証の対象外のため |
| プリペイドカード・ギフトカードで支払い | 返金保証の対象外のため |
| 利用規約に違反 | アカウント削除などの措置を受けた場合は対象外 |
1. iTunes App Storeから申し込んだ
iTunes App Store経由でNordVPNを契約したときは、Apple iTunes App Store側の規約に従うことになります。
そのため、NordVPNに返金を求めることはできません。
返金保証をしっかり受けたいなら、NordVPN公式サイトから直接申し込むのが確実です。
2. 小売店から購入した
Amazonをはじめとする通販サイトや小売店でNordVPNを買った場合も、返金保証は受けられません。
購入前にどこで買うかをよく確認しておきましょう。
3. プリペイドカード・ギフトカードで支払った
契約時の支払いにプリペイドカードやギフトカードを使った場合も、返金保証の対象外。
返金の可能性を残しておきたいなら、クレジットカードなど別の決済方法を選ぶのが無難です。
4. 利用規約に違反した
NordVPNの利用規約に反する使い方をしてアカウントを削除された場合なども、返金は受けられません。
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